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常見問題

   下面精選了客戶問得最多的幾個問題,基本能解答您的大部份疑問。如果您是第一次在本站購物,強烈建議您看完以下問題,這樣可為您節約寶貴的購物時間。

我怎么訂購,流程是怎么樣的?
您在網上提交一個訂單,按提示付完款后,我們將在您要求的時間送花上門。查看訂購流程>>>

我訂鮮花(蛋糕)多久能送到?
在您訂購付款后,最快3個小時左右就能送到接收人手上。您下單時可自由選擇配送日期,我們是全國知名的連鎖花店,100%本地實體花店當天制作當天配送,100%確保新鮮。

我要送鮮花(或蛋糕),需要提前多久訂購?
鮮花(或蛋糕)一般提前半天訂購并完成付款就可以送到,快遞專區需要提前幾天訂購并完成付款; 當然,您提前一個月、兩個月、半年,或提前更長時間訂購都是可以的,無論您訂購多早,我們都會在您指定的日期為您安排配送,總之,您越早訂購越好,方便我們提前安排。 [注:個別商品因為是稀缺花材或有特別的制作工藝,需要提前訂購,而需要提前的時間請咨詢客服專員]

異地送花可以嗎?[具體如:我人在北京,要送花到武漢去,可以嗎?]
可以,我們是全國知名的連鎖花店,地級市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內蒙古僅送部份地級市),可送達全國1000多個城市。查看配送范圍>>>

我怎么樣付款?
網上支付、或銀行匯款。 [注:網上支付需您的銀行卡開通在線支付(即網上銀行)功能;如未開通網上銀行,請選擇銀行匯款,目前工行、農行、建行等主要銀行都支持ATM取款機進行同城和異地轉帳,相比柜臺辦理,更方便快捷,推薦使用] 查看付款方式>>>

銀行匯款,你們多久能查到,會通知我嗎?
國內銀行匯款都是即時到帳的,您確認匯款成功后請告訴我們您的匯款方式,金額及匯款時間,我們能馬上查到,并有確認到款短信通知到您的手機。如果您一直未收到確認到款短信,請及時致電400 708 7080要求核實。

我支付完款后,你們怎么知道是我的。
您匯款成功后,您的匯款方式,金額及匯款時間,我們有專人進行核實。由于同一時段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少,萬一遇此情況,將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.02元等類似尾數,將基本無機會重合。無論您采取什么方式付款,請保留好相關的匯款憑據或截圖。

是先付款再配送嗎?先付款怎么保證我的東西能按要求送到?
是的,我們是國內領先的鮮花速遞服務商,有著良好的市場口碑的和廣泛的行業影響,不會因為您一張訂單就放棄經營10年的鮮花市場。我們也是支付寶的簽約商家,支持支付寶擔保交易,目前還沒有哪個騙子敢支持這種交易方式。我們同時也對部分符合條件的客戶提供先送花后付款以及貨到付款方式,詳細條件請查看先送花后付款聲明>>>。

可以用支付寶支付嗎?
可以,我們是支付寶平臺的簽約用戶,支付寶會員可以選擇擔保交易,非支付寶會員請選擇及時到款。

送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎?
保持圖片的一致性是阿里花花鮮花網與其它類似網站的最大優勢,您可以在本站發現很多商品圖片就是我們自己制作,100%獨家原創銷售。花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束,主花材的枝數和顏色完全一致。實物效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。

我在國外,請問如何辦理支付?
國外客戶如果是外幣付款請選擇全球最大的網上支付公司PayPal支付,及時到款,也可以選擇西聯國際匯款,48小時到款。人民幣用戶選擇人民幣網上支付,比如IPS,支付寶等。

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